Maison
Artisanale
Commandes multi-magasins
& B2B
5 semaines
de conception
1 app mobile +
1 adaptation Web
Cette maison artisanale s'agrandissait avec plusieurs magasins locaux et une clientèle B2B fidèle : restaurateurs, traiteurs, hôteliers. Des professionnels exigeants qui commandent en volume, à des horaires précis, depuis leur smartphone entre deux services. La qualité des produits était irréprochable. La gestion des commandes, elle, devenait un vrai casse-tête.
Les commandes arrivaient par téléphone, par SMS, parfois en personne. Chaque magasin gérait son propre flux, sans coordination centralisée. Les erreurs de préparation s'accumulaient, les files d'attente s'allongeaient, et les restaurateurs — habitués à la précision — commençaient à chercher d'autres fournisseurs.
Il fallait un outil digital premium : fluide sur mobile pour les professionnels en cuisine, rassurant sur ordinateur pour les particuliers, et capable d'unifier les commandes de tous les magasins en un seul flux clair. Un outil qui reflète enfin la qualité artisanale de la maison.
Commandes multi-canaux ingérables : téléphone, SMS, comptoir — sans traçabilité ni coordination entre les magasins
Erreurs de préparation récurrentes : sans commande digitale validée, les confusions entre produits et quantités étaient fréquentes
Clientèle B2B sous-servie : les restaurateurs avaient besoin d'une interface pro, rapide, adaptée à leurs volumes
Aucun outil Click & Collect unifié : chaque magasin fonctionnait en silo, sans expérience cohérente pour le client final
Notre expertise mobilisée :
Dès l'ouverture de l'application, l'utilisateur choisit son magasin (Béthune, Bondues, et les autres points de vente). Ce premier écran de sélection garantit que chaque commande est immédiatement routée vers le bon établissement, éliminant toute confusion entre les équipes et les stocks disponibles.
Les longs menus textuels ont été remplacés par de grandes cartes visuelles appétissantes et des icônes épurées par catégorie (Bœuf, Veau, Porc, Volaille). Un restaurateur peut parcourir l'ensemble du catalogue et composer sa commande en quelques secondes, même depuis son smartphone en plein coup de feu en cuisine.
L'ergonomie de l'application mobile a été intelligemment adaptée en version grand écran Desktop, sans perdre sa logique de tunnel d'achat ni son élégance visuelle (palette Bordeaux, Noir, Beige). Le particulier qui commande depuis son ordinateur bénéficie de la même fluidité que le restaurateur sur son téléphone.
Le processus de panier et de retrait a été optimisé pour deux profils distincts : le professionnel (volumes importants, créneaux de retrait précis, compte dédié) et le particulier (commande simple, retrait flexible). Chaque parcours est fluide, sans friction, et reflète la qualité premium de la maison artisanale.
+45%
De commandes
en ligne
0
Erreur de saisie
ou de préparation
Multi
Magasins unifiés
en une seule interface
"Nos clients restaurateurs commandent désormais leur viande en 3 clics depuis leur smartphone. Le design reflète enfin la qualité de nos produits."Le Patron — Maison Artisanale, Boucherie Multi-magasins
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