Élodie, Directrice
Administrative PME
1h/jour perdue en
copier-coller répétitifs
25 jours
de développement
25h de travail
économisées / mois
Élodie dirige l'équipe administrative d'une PME industrielle de Franche-Comté. Ses assistantes sont compétentes, investies, et indispensables au bon fonctionnement de l'entreprise. Mais chaque matin, elles passent leur première heure à faire quelque chose qui les décourage : copier des références produits depuis l'ERP vers un formulaire fournisseur en ligne, puis extraire des données d'un portail client pour les coller dans un tableur Excel.
Ces tâches ne nécessitent aucun jugement, aucune compétence relationnelle, aucune expertise. Elles nécessitent simplement des yeux, un clavier, et une patience à toute épreuve. Cumulées sur une équipe de 5 personnes, c'est plus de 25 heures par mois consacrées à des actions que n'importe quel script informatique peut exécuter en quelques secondes.
Élodie n'avait pas un problème de budget logiciel — l'ERP était en place, les portails étaient fonctionnels. Elle avait un problème d'intégration : ces outils ne se parlaient pas entre eux. Et les solutions du marché pour ce type d'automatisation coûtaient plusieurs milliers d'euros par an, pour des fonctionnalités bien trop génériques pour les cas d'usage très spécifiques de sa PME.
5 collaboratrices × 1h/jour = 25h/mois de travail sans valeur ajoutée, pure perte de productivité
Erreurs de saisie récurrentes : une référence mal copiée, c'est une commande fournisseur erronée
Démotivation silencieuse : les assistantes ressentaient une frustration croissante face à ce travail robotique
Solutions SaaS trop génériques et trop chères pour des flux de travail très spécifiques à la PME
Ce qu'on a développé :
On a passé deux jours aux côtés des assistantes d'Élodie pour documenter précisément chaque tâche répétitive. On a identifié 4 flux prioritaires : transfert ERP → formulaire fournisseur A, transfert ERP → formulaire fournisseur B, extraction portail client → tableur, et export rapport mensuel → email modèle. Chaque flux a été chronométré et priorisé par fréquence.
On a développé une extension Chrome qui se greffe directement sur les pages web utilisées quotidiennement. Un simple bouton apparaît dans l'interface : l'assistante clique dessus, l'extension lit les données de la page courante, les formate selon les règles métier définies, et les injecte automatiquement dans le bon champ du bon formulaire. Ce qui prenait 15 minutes se fait en 8 secondes.
L'extension est distribuée via le Chrome Web Store en accès privé pour la PME. Chaque collaboratrice l'installe en 30 secondes depuis son navigateur, sans intervention IT. On a livré une vidéo de formation de 5 minutes pour les cas d'usage principaux. Deux jours après la livraison, toute l'équipe l'utilisait en autonomie.
L'extension enregistre chaque automatisation exécutée avec un journal d'activité que Élodie peut consulter. Quand un fournisseur change son formulaire — ce qui arrive inévitablement — on met à jour l'extension via un abonnement annuel minimal. L'outil évolue avec les besoins de la PME, sans repartir de zéro.
25h
Économisées par mois
sur les tâches répétitives
~0
Erreur de saisie
depuis le déploiement
30s
Installation
par collaboratrice
"Mes assistantes ne font plus un travail de robot. Elles se concentrent sur des tâches à vraie valeur ajoutée. L'ambiance a changé."Élodie — Directrice Administrative, PME Franche-Comté
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